Verbraucherzentrale über Coronajahr 2020
Auch für unsere Verbraucherzentralen war 2020 eine große Herausforderung.
Veröffentlicht: Freitag, 28.05.2021 12:46
Die Beratungstätigkeit in Velbert und Langenfeld musste teilweise komplett auf digitale Beratung umgestellt werden. Dennoch konnten sie bei rund 7.300 Anliegen helfen. Besonders hoch war der Beratungsbedarf bei Reiserecht und Fitnessstudios. Allerdings hat die Not vieler Menschen auch skrupellose Abzocker angelockt. Fast 1.000 Euro Kosten auf der Suche nach einem Kredit, 6 Euro für eine Rolle Klopapier – nur ein paar Beispiele, mit denen sich die Beratungsstellen auseinandersetzen mussten. Viele Betroffene hatten Ärger mit schleppenden oder verweigerten Rückzahlungen – etwa bei Urlaubsbuchungen oder abgesagten Veranstaltungen. Besonders auffällig dabei: die schlechte Kommunikation seitens der Unternehmen, beklagt die Verbraucherzentrale. Zu den Verlierern in der Pandemie zählen vor allem Menschen mit wenig Zugang zu digitalen Lösungen oder Sprachproblemen.